(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內知名網(wǎng)絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴北京知金大鵬教育科技有限公司旗下“大鵬教育”被指交齊費用后無法登錄學習平臺。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：兼職成“誘餌” 眾多用戶反映“大鵬教育”虛假宣傳http://m.qjkhjx.com/zt/dpjyxjxc/ ）
9月22日，新疆維吾爾自治區(qū)的嚴先生向“電訴寶”投訴稱其于2022年6月10號。通過快手在北京知金大鵬教育科技有限公司。購買學習課程，之前想的是在平臺上學習到有用的知識，嚴先生稱剛開始的時候都好好的差不多有一個禮拜左右，所有的東西就都登不上了但是等費用交齊之后，軟件是所有的都登不上了。受到了詐騙。想追回已經(jīng)交過的學習費用。
圖片來源：嚴先生提供
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前尚未收到對方工作人員的回復。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，大鵬教育隸屬于北京知金大鵬教育科技有限公司，法定代表人任炻瑾，公司位于北京市，是一家遠程設計培訓服務提供商，業(yè)務涵蓋高等遠程學歷教育、行業(yè)企業(yè)定制化培訓、職業(yè)技能培訓、校企合作特色培訓等領域，課程涵蓋UI設計、平面設計、網(wǎng)頁設計、PS培訓、電商美工等21門，同時為用戶提供個人定制學習計劃。
據(jù)“網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)風險評級系統(tǒng)（CREDIT.100EC.CN）”顯示，“大鵬教育”隸屬的北京知金大鵬教育科技有限公司的風險評級為R3+，公司目前所處高風險。
根據(jù)“電訴寶”2024年至今受理的職業(yè)教育領域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，大鵬教育排名第18位，最新評級為“不予評級”。其他被投訴的類似平臺依次為：一只船教育、中安建培、中公教育、尚德機構、賽優(yōu)教育、中職通、潭州教育、幫考網(wǎng)、對啊網(wǎng)、恒企教育、聚師網(wǎng)、學慧網(wǎng)、深海教育、高教通、興為教育、蕓學教育、聚力成師教育、幫考教育、博學網(wǎng)、平安好學等。
此外，國內知名網(wǎng)絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，2024至今大鵬教育還疑似存在虛假促銷、網(wǎng)絡欺詐、退款問題等問題。
【案例一】“大鵬教育”被指誘導分期付款 其公司跑路
6月24日，四川省劉先生向“電訴寶”投訴稱其于2020年10月31日在大鵬教育程序中花了2600元人民幣購買了設計師課，劉先生稱被銷售人員誘導進行了分期支付。同時協(xié)議里面內容有一條是課程可以永久觀看。但是由于其公司的問題，導致APP無法觀看，課程還沒有聽完，公司就跑路了，導致APP無法使用，課程無法繼續(xù)觀看。而且在此期間，公司并沒有在APP上提醒學員，沒有給學員發(fā)信息通知，也沒有給劉先生打過電話，說明以后的處理方法。劉先生的要求是，無償退回支付的所有課程費用，即2600元人民幣。
【案例二】“大鵬教育”被指app無法使用 老師聯(lián)系不上
2月21日，湖北省石先生向“電訴寶”投訴稱其于2021年9月10日，通過免費的公開課接觸到了大鵬教育的老師，后面老師一直向石先生推薦付費課程，并稱是永久可以使用的，且承諾學成后可以提供一些兼職給到我們，開始資金不夠，后面向石先生提供了分期的方案，前后支付了三筆，共計4999元，后面就開始正?？匆曨l學習，期間有段時間沒有使用，直到22年底發(fā)現(xiàn)已經(jīng)無法登錄app了。石先生便在網(wǎng)絡上搜索相關內容，討論的都是已經(jīng)跑路，把所有的賬號停用了，包括老師都聯(lián)系不上，這嚴重侵害了石先生的利益，現(xiàn)要求大鵬教育退還石先生的費用！
【案例三】“大鵬教育”被指涉嫌欺詐 公司倒閉
2月20日，河南省田先生向“電訴寶”投訴稱其于2021年5月21日，在支付寶上支付了2748元購買了，北京知金大鵬教育科技有限天津武清分公司的PS課程，后期課程登不上了 ，教務老師也跑路了，該PS教育有限公司涉嫌嚴重的欺詐，后面后來田先生有聯(lián)系教務老師，和他們的其它工作人員，但是好像都已經(jīng)有點晚了那個時候他們那邊已經(jīng)倒閉了，那個教務老師也把田先生刪掉了，田先生也有找過其它投訴平臺但是沒有得到回復。
【小貼士】
國內知名網(wǎng)絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網(wǎng)絡消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
